Правила возврата и отказа от участия
Исполнитель / получатель платежей: ИП Оськин Валентин Михайлович
1. Общие принципы
1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив фактически оказанные услуги и понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1.2. Возврат денежных средств производится за неоказанные услуги с учетом фактически проведенных встреч и условий выбранного тарифа.
2. Тариф «Оплата по встречам»
2.1. Отмена до проведения встречи
Если Заказчик оплатил встречу и уведомил об отказе до начала встречи, по согласованию сторон возможны:
- перенос оплаты на следующую встречу; или
- возврат оплаты за вычетом комиссий платежных сервисов (если применимо).
2.2. После проведения встречи
Если встреча состоялась, но Заказчик не участвовал (не подключился) по своей инициативе/обстоятельствам, услуга по встрече считается оказанной при условии, что доступ к встрече был предоставлен. Возврат за такую встречу не производится.
3. Тариф «Полный цикл»
3.1. Отказ до первой встречи
При отказе до первой встречи производится возврат 100% оплаченной суммы (за вычетом комиссий платежных сервисов, если они были).
3.2. Отказ после начала цикла
При отказе после начала цикла возврат рассчитывается по формуле:
Возврат = 69 000 ₽ − (Количество проведённых встреч × 4 000 ₽) − комиссии платежных сервисов (если применимо)
3.3. Заморозка участия
По согласованию с Исполнителем возможна временная «заморозка» участия сроком до двух месяцев (до 4 встреч). При заморозке возможны варианты: продление участия, перенос на другой период или возврат за неиспользованную часть (по формуле выше) — в зависимости от обстоятельств и договоренностей сторон, зафиксированных в переписке.
4. Случаи по инициативе Исполнителя
4.1. Отмена/перенос встречи
При отмене или переносе встречи по инициативе Исполнителя Заказчику предлагается альтернативная дата/время. Если перенос не подходит, по оплаченной встрече возможен перенос оплаты или возврат.
4.2. Отказ в участии по результатам интервью
Если по результатам интервью Исполнитель считает формат неподходящим и отказывает в участии до старта цикла, все оплаченные суммы за неоказанные услуги возвращаются Заказчику.
5. Исключение из группы за нарушение правил
При грубом нарушении правил (например, нарушение конфиденциальности, запись встреч, распространение материалов, агрессивное поведение) Исполнитель вправе прекратить участие Заказчика. Возврат за фактически оказанные услуги не производится. Вопрос о возврате за неоказанные услуги решается с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов и требований законодательства РФ.
6. Порядок оформления возврата
6.1. Для оформления возврата Заказчику необходимо направить заявление на email pp_3@mail.ru и указать:
- ФИО (или имя, по которому можно идентифицировать оплату);
- дату и сумму оплаты;
- выбранный тариф (по встречам / полный цикл);
- способ оплаты и реквизиты для возврата (если требуется);
- краткое описание ситуации (по желанию).
6.2. Исполнитель рассматривает заявление и подтверждает сумму возврата в разумный срок, как правило, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления.
